カーニバルオンアイス　今回の問題点「客席の強制的な席種変更・移動について」

今回(2023年)のジャパンオープン、カーニバルオンアイスでは、300レベル・200レベルのステージ側(ショートサイド)が、200レベルのロングサイドの席に代替えされるということがあったそうです。
(※移動したのがロングサイドだけだったのか？など詳しい移動先は分かりません。)

理由は見切れということでしたが、まあ見え見えの嘘でしょうね。
「カメラに映る側にお客さんを寄せたい」そういうことだったと思います。

今年から放送局が、テレ東から日テレに変更されました、それも関係あるのでしょうか？
テレ東さんは、2006年の開催からずっと主催でしたし、フィギュアへの愛が強い放送局なのでファンの目から見ても信頼できる放送局だったのですが、今年から離れてしまったようで残念ですね。
去年はものすごく頑張っていた記憶がありますのでちょっと切ないです…。

そして変わった途端にこれかと……放送局や主催の体質というのはこうもあからさまに出てしまうものだろうかと皮肉に感じます。


チケットを購入した観客にとっては、さぞかし不満が残ったと思います。
しかしご意見を言うのにも、公式ホームページには問い合わせフォームがありません。
苦情を言うのなら木下グループか日本スケート連盟に直接、何かしらの方法で送るしかないですかね。
あるいは消費者センターや消費者庁などに送った方がいいと言う意見もありました。

腹が立ったら文句は言った方がいいと思います！言うのはただですから、黙っていて損するのはお客さんの方ですから。

座席の移動はどのような経緯だったのか？

200レベル・300レベルの「ステージ側・報道席側」のショートサイド(リンクの短い方の面)の観客が、開演直前に200レベルのロングサイドへ移動させられました。
(ちなみに400レベルは最初からショートサイドは売られていなかったと思われます。)

上の客席の画像を見てもわかるように報道席の裏の座席がごっそりと空席になっていますね。
こちらの人たちが全て移動させられたということのようです。

こちらで、座席移動に関してのツイートをまとめられていますね
→たまアリJO/CaOIでの当日の強制座席振替 – Togetter

私はその座席を見て、座席表には販売される予定で表示されていたのに、実際には売っていなかったのかな？と不思議に思っていましたが、当日移動させられていたのですね……。

300レベルの人が200レベルのロングサイド(リンクの長い方の面)後方に移動させられたり、応援席が見える席だったのに見えない側に移動させられたりと……有無を言わさない強制的な移動でグレードダウンとも感じるような状況もあったようです。

300レベルは、200レベルのロングサイド後方よりもリンクが近く感じる上に値段が安いので、お得感を感じて敢えて300レベルを選ぶという人もいるので、グレードダウンと感じざるを得ませんし、300レベルはショートサイドが好きだからあえて取るという方が多いと思われるので、いくらグレードがアップ(値段の高い席に移動)したからと言って、許容できるものではありません。

そして応援席が見えるところから見えないところに移動するというのは致命的なマイナスです。
単純に値段が高い席に移ったのだからグレードアップしたと定義することはできません。

しかも、座席の振替のチケットは、並んだ順に適当にその場で早い者勝ちで配られたようで、不公平な結果になったようです。
お客さんの気持ちに配慮しないどころか、蔑ろにしていますよね。

テレビ映りを気にしてか…お客さんをカメラから映る位置に詰めたかったようですね。
これはお金を払ってチケットを買ったお客さんにとっては大問題ですよね。ネットでは不満の声が上がっていました。



見切れ対応ということならばやむを得ないと納得できますが、運営側の都合で移動させられるのは納得できませんね。
せめて、移動するのかしないのか？どちらかが選べるようであればいいのですが・・。

詳しいことはよく分かりませんが、次回300レベル、あるいは200レベルのショート側を購入する場合に身構えてしまいますね。後から移動させられるかもしれないのですから…。
こんなことなら最初から販売しなければいいのにと思います。


……このような不満の残る対応をされると、今後一層お客さんが減ることも考えられますね。
好んで買った座席を勝手に変えられてしまうのですから。


運営側は、目先の利益に気を取られ、お客さんをないがしろにすると必ず客足に響きますので、覚悟した方がいいと思います。
お客さんが納得しないものを騙して売ったということは、不良品を売ったのと同じです。
不良品を売ったら信用をなくしてお客さんが減るなんてこと当たり前のことです。
運営側には当たり前のことに早く気づいていただきたいです。

※追記　10/12に謝罪文が出ていました。
見え見えの嘘と定型文が書いてあるだけで、何も伝わってきませんね。

→スケートを文化にし損い、観客が減ったのは、スケート業界の殿様体質のせいなので、この状況は自業自得！